外贸如何同客户闲聊交流

了解客户的行业和兴趣

作为外贸从业者,同客户建立友好亲切的关系对深入开展业务都很有帮助。我们应该主动了解客户所从事的行业,了解其主营产品或服务,掌握行业的最新动态。同时也要了解客户个人的兴趣爱好,比如喜欢球赛还是音乐之类,这可以为我们提供更多的话题。了解客户更有利于我们在会面或通话时与客户进行非业务性的闲聊,缓解正式会面的压力,营造轻松友好的工作氛围。

分享自己生活点滴

进行非交易性的沟通交流同时,我们也可以适当分享自己的一些生活点滴,比如最近去过的地方、听过的歌或者看过的电影,这些日常细节的分享能让客户更熟悉我们作为一个个人,增进互信。不过我们需要注意分享的内容应该轻松活泼而不具有太强的个人化和隐私性,以维护工作关系的专业性。

询问客户近期工作和生活重要事项

除了分享我们自己的生活内容外,我们也应主动询问客户近期工作重要项目的进程,为其提供帮助;同时也可以询问客户近期生活中重要的事项,比如即将举行的庆典活动、即将出国旅行等,给予祝福。这可以让客户感觉到我们的倾诉与关心,在很大程度上软化了正式业务交流的距离感。细致的问候能极大提升客户体验。

共话当前热点新闻和趣事

除业务外,我们也可以选择一些公认热门的时事新闻、娱乐趣事等作为话题,与客户一起轻松共话。比如最近一个足球队的比赛,一个新的流行歌手,一个电影的口碑等。通过共同关注的热点话题,我们和客户能很快找到共同语言,实现从生疏到熟悉的转变。这有利于我们彼此建立亲密而又轻松的工作关系。

适当互动发送节日祝福

同客户长期合作的过程中,我们也应注意各种重要节日的来临,提前发送祝福短信或贺卡,比如春节、圣诞节等。这能让客户感受到我们的关注和友好。我们也可以邀请客户共同参与某些线上或线下的节日互动,如在社交平台上互相@或互动,给他人带去欢乐。适度的互动能让关系更加亲密。

以上就是外贸如何和客户进行非业务性的闲聊交流的一些建议。相信通过主动倾听客户,了解客户需求,分享生活点滴,共话公共话题,互相关心互送祝福等方式,我们能同客户建立深厚的友谊基础,从而为深入开展业务打下良好基础。

常见问答(FQAS)

如何了解客户的行业和兴趣?

作为外贸从业者,我们应主动了解客户所从事的行业,了解其主营产品或服务,掌握行业的最新动态。同时也要了解客户个人的兴趣爱好,比如喜欢球赛还是音乐之类,这可以为我们提供更多的话题。

如何分享自己的生活点滴?

我们可以适当分享最近去过的地方、听过的歌或者看过的电影等日常细节,这些分享能让客户更熟悉我们作为一个个人,增进互信。但分享的内容应该轻松活泼而不具有太强的个人化和隐私性。

如何询问客户的工作和生活?

我们应主动询问客户近期工作重要项目的进程,为其提供帮助;也可以询问客户生活中重要的事项,比如即将举行的庆典活动、旅行等,给予祝福,这能增进亲密度。

如何选择公共话题进行共话?

我们可以选择一些公认热门的时事新闻、娱乐趣事等作为话题,通过共同关注的热点话题,我们和客户能很快找到共同语言。

如何进行节日祝福?

我们应注意各种重要节日的来临,提前发送祝福短信或贺卡,比如春节、圣诞节等,也可以邀请客户共同参与线上或线下的节日互动,给予更多祝福。

更新时间:2024-09-20