外贸人如何和客户闲聊呢

了解客户的喜好和习惯

作为外贸人员,与客户建立亲密的关系对开拓新业务很重要。通过了解客户的喜好和习惯,我们可以找到共同语言进行闲聊。例如,他们喜欢体育还是艺术?上班后的休闲爱好是什么?这些细节都能为我们提供话题。

分享自己的生活点滴

同时,与客户分享自己的一些生活点滴,也能让关系更加亲近。比如最近参加的活动、带小孩去的游乐场,这些日常细节往往能获得共鸣。但切忌与客户谈论个人隐私问题,要保持适当距离感。

从工作中聊起

工作也是很好的聊天起点。我们可以与客户分享行业动态,比如某某新产品发布会,某次商业论坛上听到的新思想等。这有利于增进彼此在工作层面上的了解。同时也不能滥聊公务,要保持一个恰到好处的度。

邀请客户一起享受生活

另一种方法是邀请客户共同享受生活。例如下次业务洽谈结束后,一起去试试本地的特色餐厅。或是周末邀请客户一家参观新开的艺术展。这种非正式活动能增进人与人之间的亲密感。但一定要注意客户的意愿,不要给人强加感觉。

利用网络进行远程交流

在疫情期间,我们也可以通过网络进行远程交流。例如分享生活照到企业微信群里,与客户互动互动。也可以通过视频会议一块看电影、把相互都觉得好笑的段子分享出来。这些网络活动同样能起到维系关系的作用。

带着客户一起学习新知识

与客户在一起学习也是一个很好的话题。我们可以推荐一些关于管理、营销、法律等方面的电子书和视频给客户,一起通过学习来发现新视野。学习过程中产生的思考就是聊天的催化剂。这样还能让客户感觉到我们的周到服务。

以上就是外贸人员如何通过日常小动作与客户进行亲昵闲聊的一些方法。当然任何人际交往都需要灵活应变,以客户的喜好为主。只要心存友善,相处在细节中,客户关系定能得到很好的加强。

常见问答(FQAS)

如何了解客户的个人喜好?

我们可以通过日常聊天中小心提问,了解客户平时喜欢看什么电视节目,听什么样的音乐,喜欢的餐厅类型等细节,这有助于找到共同点。

工作聊天应该避免哪些内容?

工作聊天中应当避免过多涉及公司内部秘密或商业策略,也不宜谈论经济政策、竞争对手等敏感问题,以免产生不必要纠葛。

如何选择合适的非正式活动?

在选择活动时应考虑客户的年龄层、性别、爱好等个人条件,同时也要注意时间和额外费用的可控性。一般来说,餐厅聚会或文化展览较为安全。

网络互动需要注意什么?

网络互动中要注意个人信息保密,不公开隐私细节。分享内容宜为轻松有趣的日常点点滴滴,不宜涉及 politicially incorrect 话题。

如何选择适合客户的学习资源?

了解客户工作层面和兴趣爱好,选择与工作相关且door阶入口低的书刊视频,同时考虑资源赏心悦目易于接收。可以与客户事先沟通,确保资源能引起客户热情。

更新时间:2024-09-21

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