外贸中刚跟客户认识如何聊天

第一段:选择对话的话题

刚开始接触客户,可以选择一些轻松而又倾向客户兴趣的话题聊起来,比如选择客户经营的行业性产品了解客户需求,了解客户所在地或文化,如客户来自哪个国家或地区等。没有一个统一的标准,重要的是观察客户,寻找共同语言。

第二段:介绍自己及公司

接下来可以轻巧地介绍自己和公司情况,比如从事外贸多年、服务客户这样那样等,这些可以饶有意思地展示给客户。不要直接说产品或服务,这一般留给后面。重点是让客户初步了解自己,培养一个轻松的气氛。

第三段:主动询问客户需求

及时切换话题,主动询问客户当前的需求情况,哪些产品类型他们目前需要,价格定位如何,交货日期要求是什么等。积极倾听客户回答,把重点放在客户上,了解客户想法。如有疑问可以及时提出,保持交流畅通。这一步可以让客户感觉自己重视他们。

第四段:提供自己公司相关信息

当客户逐步描述需求后,可以提供自己公司相关信息作为回应,如具体可提供哪些产品或服务类型来满足客户需求,价格方案设定,交付周期安排等信息。介绍产品优势时语气平和,不要张扬。同时可以提出一些建设性意见,比如一些需求如何完善等,这能让客户觉得自己很重视全面了解情况。

第五段:结尾语

最后可以询问客户后续合作意向和下一步计划,比如是否需要提供详细报价或样品,还是需要一定时间考虑。也可以提出后续联系方式,如定期Email跟进或下次会谈时效等。以询问客户意见为主,这能让客户感觉自己话语权重大。为后续工作奠定基础。同时也要表达感谢客户抽时间会晤,展现出诚恳的态度。

小结

以上给出了一些外贸初次会晤客户的一般流程,重在倾听客户,了解需求,提供有针对性的信息,并留有后续联系契机。全过程保持积极呼吸,语气轻松热情。这样能给客户一个良好的第一个印象,为深入交流奠定基础。通过积极主动的态度,很快可以拉近与客户的距离,找到共同语言。

常见问答(FQAS)

问题一:如何选择初次会晤的话题?

可以选择一些轻松而又倾向客户兴趣的话题聊起来,比如选择客户经营的行业性产品了解客户需求,了解客户所在地或文化,如客户来自哪个国家或地区等。没有一个统一的标准,重要的是观察客户,寻找共同语言。

问题二:如何介绍自己和公司?

可以轻巧地介绍自己和公司情况,比如从事外贸多年、服务客户这样那样等,这些可以饶有意思地展示给客户。不要直接说产品或服务,这一般留给后面。重点是让客户初步了解自己,培养一个轻松的气氛。

问题三:如何主动了解客户需求?

及时切换话题,主动询问客户当前的需求情况,哪些产品类型他们目前需要,价格定位如何,交货日期要求是什么等。积极倾听客户回答,把重点放在客户上,了解客户想法。如有疑问可以及时提出,保持交流畅通。这一步可以让客户感觉自己重视他们。

问题四:提供营公司信息需要注意什么?

介绍产品优势时语气平和,不要张扬。同时可以提出一些建设性意见,比如一些需求如何完善等,这能让客户觉得自己很重视全面了解情况。

问题五:如何结束初次交流?

最后可以询问客户后续合作意向和下一步计划,也可以提出后续联系方式,如定期Email跟进或下次会谈时效等。以询问客户意见为主,这能让客户感觉自己话语权重大。为后续工作奠定基础。同时也要表达感谢客户抽时间会晤,展现出诚恳的态度。

更新时间:2024-09-20