阿里外贸年后如何通知客户

阿里外贸新政策通知客户

随着国内外经济形势的变化,阿里巴巴也在积极调整自己的战略方向。为了满足新的发展需求,阿里外贸决定于2023年1月1日起实行一些新的政策。这将给客户带来一定影响,所以阿里外贸决定提前通过各种渠道主动告知客户,让客户有足够的时间做好准备。

通过邮件和短信进行第一轮通知

首先,阿里外贸将在2022年12月10日之前,通过内部系统给所有活跃客户发送邮件和短信。邮件和短信内容提要阿里外贸新的政策将于2023年1月1日开始实施,具体内容请关注后续通知。这条信息的目的是第一时间告知客户有新的政策更新,并安排他们关注后续的详细通知。

APP和官方网站上发布通知公告

然后,阿里外贸将在2022年12月15日前,在移动客户端APP和官网首页以轮播广告的形式披露政策变更的消息。广告内容同样提要新的政策将从2023年1月1日开始实施,并给出公告查询入口。通过APP和网站让更多客户能够及时获知这一消息。同时,公告入口页面也将在12月15日前上线,客户可进入查询详细内容。

通过公告详细解释新的政策内容

2022年12月20日前,阿里外贸将在公告页面给出新的政策的详细说明。公告将说明新的政策名称、实施时间、政策细节、过渡期安排等相关内容,以便客户了解具体变化。为了保证客户了解无误,公告还将使用平易近人的语言来解释可能带来的影响,同时给出客户如何适应新的政策的建议。公告出来一个月给客户浏览和了解的时间。

邮件再次送达重点提醒

2023年1月1日实施新政策前的最后7天(2022年12月25日),阿里外贸将再次通过邮件给所有客户“送达”政策实施提醒。这封邮件的标题为“关于阿里外贸2023新政策实施的最后通气”,重点再次提醒客户新政策即将实施,同时聚焦通知可能面临的一些重要问题,并鼓励客户搞清楚应对措施。这将警醒较不作为的客户并让其作最后准备。

政策实施即将开始

新政策实施前的最后3天(2022年12月28-30日),阿里外贸的客服人员将主动联系部分重要客户或者响应客户疑问,解答客户可能遗留的问题,并祝福新政策实施顺利。到2022年12月31日为止,最后提醒一下新政策明天开始实施。通过这套4轮分级异步的提前通知机制,相信能最大限度让客户了解并适应新的变化。

常见问答(FQAS)

政策实施时间是哪一天?

新政策将从2023年1月1日开始实施。

政策细节会怎样变化?

政策细节将在2022年12月20日前发布的公告中给出具体说明。

过渡期安排如何?

公告还将说明新的政策的过渡期安排,以帮助客户适应变化。

政策变化可能带来什么影响?

公告将使用平易近人的语言来解释新的政策可能带来的影响,并给出意见如何适应。

如何了解最新信息?

客户可以关注邮件、APP及官网通知,及时了解政策更新细节。如有疑问还可以咨询客户服务人员。

更新时间:2024-12-23