销售外贸怎么联系客户

找到目标客户

首先是找到你公司产品的目标客户群。你可以通过下面几种方式找出潜在客户:

1. 使用搜索引擎根据产品关键词搜索,找到可能需要你产品的公司网站。

2. 查看同行业客户关系管理软件中的客户信息。

3. 参加同行业的商务活动,拓展客户群。

获取客户联系方式

找到目标客户后,您需要获取到客户的详细联系方式,如电话、邮箱等。您可以通过以下渠道获取:

1. 访问客户官网,寻找“联系我们”页面获取联系邮箱和电话。

2. 使用人脉资源,通过同行业朋友介绍客户联系人。

3. 在同业竞争对手网站“联系我们”页面可能会暴露一些客户信息。

4. 参加同行业展会,即场获取客户名片。

初次联系客户

初次联系客户,以下几点需要注意:

1. 自我介绍时请注明公司名称和产品,以便客户了解您的意思。

2. 明确表达产品的优势,告知可以解决客户什么样的需求。

3. 说服客户需要了解更多信息,安排随后的进一步商讨。

4. 表达自己的热忱和耐心,给客户好的首次印象。

5. 谢谢客户抽时间,并表达希望未来能有进一步联系。

后续联系和沟通

初次联系后,需要持续深入客户需求:

1. 随访客户情况,准备客户可能提出的疑问。

2. 定期送去产品宣传资料,保持信息流通。

3. 寻找客户需求演变的契机,及时制定新方案。

4. 参加客户活动,夯实关系。

5. 能解决客户疑问,得以客户信任,方便下单。

转化客户需求

最后,是将客户需求转化为订单:

1. 根据客户需求点拿出行之有效的方案。

2. 给客户详细的报价和服务条款。

3. 解答客户对报价的疑问,协调授权问题。

4. 及时修改和优化不足之处,使客户放心下单。

5. 下单后加强服务,巩固客户粘性。

以上给出了销售外贸如何联系客户的主要流程,希望可以给您初创企业拓展客户提供一些参考。方法的细节也可以根据企业实际情形做调整,重在保持随时与客户的密切互动。

常见问答(FQAS)

Q1: 如何选择目标客户?

你可以根据产品特点寻找客户需求点相匹配的行业和公司,通过搜索引擎、同行业活动等手段初筛客户,再一步一步深入了解客户规模、产品类型等条件,选择与自己产品匹配度高的潜在客户。

Q2: 如何获取客户联系方式?

首先从客户网站寻找“联系我们”链接获取基本联系邮箱或电话,其次可以通过同行业朋友介绍获取客户联系人,另外参加同行业展会也可以直接获取客户名片。

Q3:初次联系客户应该说些什么?

初次联系客户时一般需要自我介绍公司和产品,明确表达产品优势和可以解决的客户需求点,同时表达了解更多信息的诚意,给客户一个友好和专业的好印象。

Q4:后续如何与客户持续沟通?

可以定期送宣传资料给客户了解最新信息,同时也要留意客户需求的变化及时提出新方案,参加客户相关活动加强关系,解答客户疑问赢得信任才能获得下单机会。

Q5:如何将客户需求转化为订单?

了解清楚客户具体需求点后提供 matching 的解决方案,给出 Detail 的报价和服务条款回复客户疑问,下单后加强售后服务巩固客户粘性。

更新时间:2024-09-20