外贸已成交的客户如何二次开发

外贸客户对公司来说的重要性

外贸客户对于一家公司来说,无疑是非常重要的资源。一旦获得一个外贸客户,就意味着可以从这个客户身上获取稳定的订单及收益。如何把握已获得客户,进一步深化客户关系,获取更多订单,这对公司来说意义重大。

二次开发已获得客户的意义

二次开发已获得客户,可以实现以下目的:

1. 减少客户流失风险。通过主动接触,了解客户需求变化,及时跟进,可以提高客户 satisfication,降低客户流失率。

2. 增强客户粘性。经过二次三次开发,可以使客户对本公司产品及服务产生依赖性,形成长期的合作关系。

3. 潜在订单挖掘。通过深入客户需求,有可能发现客户以前没有意识到的需求点,获得更多潜在订单。

4. 建立品牌印象。通过周到服务,客户对公司将形成良好的品牌价值定位,为日后拓展客户群打下基础。

二次开发已获得客户的方法

具体来说,二次开发已获得客户可以采取以下方法:

1. 客户追访。经常回访客户,通过面对面交流,了解客户近期业务动态,是否有新的需求点需要满足。

2. 问卷调研。定期给客户发送问卷,了解客户对公司产品服务的满意程度,是否有可以改进的地方。还可以收集客户日常工作中遇到的困难,寻找客户痛点。

3. 客户信息更新。及时获取客户最新的联系方式,从而保持长效联系。如果客户有人员或部门调动,需要及时了解情况,切不可断了联系。

4. 定期报价。根据客户历史订单,主动提供定期性报价,给客户选择机会,争取更多订单。同时可以推出一些优惠政策,保持客户定期选择本公司。

5. 跟进客户需求变化。通过深入了解客户,了解行业趋势和客户公司发展战略,主动提供衔接客户需求变化的新产品新服务,赢得客户信任。

二次开发已获得客户案例展望

通过以上方法二次开发已获得客户,一家外贸公司获得明显效果:

通过??性客户追访和问卷调研,了解到某汽车零配件客户将扩建新工厂,公司立即提供了配套的生产线解决方案,顺利中标订单。此外还通过深入学习客户需求,为客户提供了一些成本优化改进方案,赢得客户信任。

一年来,该客户原有年货值300万元的订单,增长到500万元,客户满意度也明显提升。两家公司形成了长期的合作关系。

这就是二次开发已获得客户应有的效果。只要公司持之以恒,方法灵活切合客户实际,定能为公司带来可观的经济效益。

常见问答(FQAS)

首先,什么是二次开发已获得客户?

二次开发已获得客户,就是对原有获得的客户进行二次接触,深入了解客户需要,挖掘潜在需求,以获得更多订单为目的。

其次,二次开发客户的主要目的有哪些?

主要目的有:减少客户流失,增强客户粘性,挖掘潜在订单,建立品牌印象。

再次,具体来说二次开发客户应该采取什么方法?

主要方法包括:客户追访、问卷调研、信息更新、定期报价、跟进客户需求变化等。

然后,二次开发客户的具体操作流程是什么?

一般是先通过问卷和追访了解客户需求,然后提供相关报价和服务,在服务过程中不断学习客户需求变化,再提供相关解决方案,从中赢得更多订单。

最后,成功案例中二次开发客户应该获得什么样的效果?

例如原有年销售额增长一倍,客户满意度和信任度明显提高,形成长期合作关系。

更新时间:2024-09-21