外贸如何跟客户说封城了

封城政策出台,我方生产受影响

尊敬的客户:您好!很抱歉地通知您,近期因我国某地地方政府出台新型冠状病毒防控封城政策,我们公司所在地区临时实施七天停产封城。按照政府有关规定,在这个时期内,我们暂时无法进行生产和物流运送,无法及时为您提供产品或者发货。这对我们双方合作都带来一定影响。我们同时向您表明深切的歉意。

封城措施的原因及期限

这次封城措施的出发点是为了遏制新冠疫情在本区域可能出现的社区传播趋势。根据政府通报,这次封城措施的时限为7天,预计在7天后如果本区域内无新增病例,我们将可恢复正常生产。希望在这7天后,我们能够及时恢复生产,为您提供满意的产品和服务。同时,也请您多多体谅我们这次临时生产暂停所带来的影响。

其他可行方案及补救措施

鉴于这次封城对我们双方可能造成的不便,我们提出以下几点可行方案和补救措施,以便尽量减少影响:

1. 在封城期间,我们将根据客户要求配合提供样品、技术资料等,以供客户评估或参考。

2. 如客户有紧急采购需求,我们将尽力调动其他生产基地或供应商支持,以满足部分需求。

3. 封城结束后,我们将优先恢复客户订单生产,力争在1周内完成交货。如果客户需要额外延期,我们将不收延期费用。

4. 对这次封城带来的后续影响,我们将侧重客户维权,如调整交货时间或价格条款等,请客户直接提出建议。

请保持信任与理解

再次诚挚道歉给您带来的不便。相信在我们共同努力下,一定能完全弥补封城造成的影响。这次全面停产只是暂时性的,疫情会过去的。我们将秉持以客户为中心的原则,竭尽全力满足您的各项需求。请相信我们,也请您继续信任和支持我们。只有在这样的深入互信基础上,我们才能共同面对挑战,把关系带到更高水平。真诚地请您理解支持!如果有任何问题,请您提出,我们将竭尽全力为您服务。再次感谢您的理解与支持。

此致深意

敬礼!

常见问答(FQAS)

问题一:

政策变化是否会影响我们之前定下的计划和订单?

问题二:

封城期间生产如何安排?

问题三:

封城结束后交货时间是否需要调整?

问题四:

是否可以提供技术或其他支持减轻影响?

问题五:

封城结束后是否可以获得补偿或折扣?

更新时间:2024-09-21