外贸客户怎么找话题

与客户打招呼打个问候

开始联系外贸客户时,首先要打个招呼问候客户最近生意如何。这是基本的礼貌,也可以让客户感受到我们的关心。可以问"您最近生意如何?"、"确定您一切顺利吗?"等比较普通的问候语,此外也可以根据客户所在国家和行业情况问些相关的问候话题,向客户表示我们已经了解客户背景。

询问客户近期需求和计划

了解客户近期的需求和计划,是找外贸商务话题的重要来源。可以问客户“近期您有哪些产品需求更新吗?”“您公司未来一两年有什么新计划吗?”“如何看待行业今后一两年的发展?”等问题。通过了解客户需求,我们可以选择性地推荐合适的产品和服务。通过了解客户计划,我们也可以寻找合作契机。

分享行业动向和趋势

与客户分享本行业的一些动向和趋势,也是一个寻找话题的好方向。比如我们可以分享“国内这款产品销量最近凶猛增长”、“国外这家公司推出了革命性的新技术”之类的信息。通过分享行业知识,可以让客户意识到我们对此行业很了解,在找到合作点的同时也让客户得到些有意思的信息。当然分享的信息内容必须真实可靠。

询问客户需不需要我们提供的其他服务

除了客户主动寻找的核心产品或服务,我们也可以主动跟客户确认是否需要我们公司可以提供的其他附带服务,如:货运服务、报关服服、付款方式建议、仓储服务、售后服务等。这不仅可以扩展我们的公司服务范畴,营造多方位服务的印象,同时也可能找到客户新的需求点。如果客户需要,还可以进行一步一步的解答。

分享企业文化和企业社会责任理念

与客户分享企业文化和企业社会责任的理念,也是一个不错的话题。我们可以分享企业“以客户为中心”的理念。同时也可以分享企业在节能环保、公益慈善等方面的一些举措,这些都可以帮助客户形成我们企业正面的形象。但是分享必须真实恰当,不要造假夸大。通过这类话题,我们可以让客户从一个新的角度了解我们企业。

常见问答(FQAS)

如何打招呼问候客户?

开始联系外贸客户时,首先要打个招呼问候客户最近生意如何。可以问"您最近生意如何?"、"确定您一切顺利吗?"等比较普通的问候语,此外也可以根据客户所在国家和行业情况问些相关的问候话题,向客户表示我们已经了解客户背景。

如何了解客户近期的需求和计划?

可以问客户“近期您有哪些产品需求更新吗?”“您公司未来一两年有什么新计划吗?”“如何看待行业今后一两年的发展?”等问题。通过了解客户需求和计划,我们可以选择性地推荐合适的产品和服务,也可以寻找合作契机。

如何与客户分享行业动向?

与客户分享本行业的一些动向和趋势,比如“国内这款产品销量最近凶猛增长”、“国外这家公司推出了革命性的新技术”之类的信息。通过分享行业知识,可以让客户意识到我们对此行业很了解,同时也让客户得到有意思的信息。

如何询问客户其他需不需要的服务?

除了客户主动寻找的核心产品或服务,我们也可以主动跟客户确认是否需要我们公司可以提供的其他附带服务,如货运服务、报关服服、付款方式建议、仓储服务、售后服务等。这可以扩展我们的公司服务范畴,同时也可能找到客户新的需求点。

如何与客户分享企业文化?

与客户分享企业文化和企业社会责任的理念,比如我们可以分享企业“以客户为中心”的理念。同时也可以分享企业在节能环保、公益慈善等方面的一些举措。但是分享必须真实恰当,不要造假夸大。通过这类话题,我们可以让客户从一个新的角度了解我们企业。

更新时间:2024-09-21