怎么和客户确定外贸术语

客户需求与业务范围初步了解

第一步是了解客户的需求和业务范围,熟悉客户所在行业情况,了解他们主要从事何种产品或服务的销售和采购业务。这需要通过邮件和电话交流来初步掌握,确认客户希望我们提供翻译和解读何种文件类型。

了解客户常用的外贸术语

了解客户常用的一些外贸术语,比如INCoterms国际贸易术语、货币单位、计量单位等。可以询问客户常见文件中是否包含这些术语,这样能够对客户需求有一个更清晰的认识。如果客户提供了一些范文,我们也可以通过研究这些范文了解客户常用的词汇。

初步定稿送审

根据前两步了解到的客户需求、文件类型和常用词汇,我们可以提出一个初步拟定的术语表送交客户审核。该术语表应包括可能出现的外贸术语及其释义。同时也欢迎客户提供我们可能没有包含的其他术语。这一步通过和客户开展互动,可以让我们对客户需求了解的更深入。

根据客户反馈继续完善术语表

收到客户对初步术语表的反馈后,我们需要根据客户提出的修改意见和给出的新的术语,不断完善和丰富术语表的内容。可能需要多次往返修改,直到客户给出最后确定的提示。这一过程中双方通过积极商讨,可以让术语表的范围和深度得到最大限度的扩展,以满足客户长期使用的需求。

给客户提供已确定术语表的使用说明

术语表确定后,我们需要为客户提供一个使用说明,解释术语表的编排规则和查询方法,比如按照字母顺序排列,还是根据业务细分来分类等。同时说明如有新术语的补充,我们将及时更新术语表。最后祝愿客户使用术语表之后,外贸业务能够更高效地开展。如果以后有任何其他需要,我们也随时乐意提供帮助。

以上五个paragraphs描述了和客户确定外贸术语的主要流程,从客户需求初步了解开始,通过多次往返修改最后确定术语表内容,给客户提供使用说明,目的就是让客户使用起来更方便高效。这种通过积极互动取得共识的方法,可以得到最佳的术语解决方案。

常见问答(FQAS)

Q1:如何初步了解客户需求?

通过邮件和电话交流,了解客户所从事的行业和业务范围,以及他们需要我们提供翻译和解读何种文件类型,以初步掌握客户需求。

Q2:如何了解客户常用的外贸术语?

询问客户常见文件是否包含INCoterms、货币单位等术语,并研究客户提供的范文,以了解客户常用词汇。

Q3:如何与客户进行术语表初次确定?

根据了解得到的客户需求信息,制作初步的术语表送交客户审核,同时欢迎客户提供可能没有包含的其他术语。

Q4:如何根据客户反馈完善术语表?

根据客户给出的修改意见和新的术语,不断完善和丰富术语表内容,通过多次往返商讨,让术语表覆盖范围最大限度扩展。

Q5:如何给客户提供术语表使用说明?

解释术语表编排规则和查询方法,同时说明如有新术语将及时更新,目的是帮助客户更高效使用术语表。

更新时间:2024-09-21